キャンセルについてすべて:

1. キャンセル料はありますか?
絶対に御座いません。

2. お客様が私達のサービスに満足していない場合は、大変申し訳有りません、お気軽に当 社にお問い合わせ下さい、

3. メンバーシップをキャンセルするにはどうしたらいいですか。
お客様は、常に専用の会員サービス番号で当社に問い合わせができます。 当社のメンバーサービスチームはお客様の要求にお応えする為に24時間年中無休で対応 しています.

4. 私は自分のサブスクリプションをキャンセルしたいです。

5. コストがキャンセルに繋がる要因である場合は、当社の担当にご相談ください。 お客 様のサブスクリプションをキャンセルする前に、お客様はすべてのオプションについて の当社に相談した上、御判断して下さい。

6. 私の会員資格をダウングレードできますか?
確かに、規約してから一ヶ月以内にお客様のプランの変更は可能です。現在のプランが お客様に当てはまらない思われる場合は、いつでもお電話して貰い、当社はお客様に代 わる新しいプランを提供できます

7. 私は電話をかけ続けてますが、誰も電話に応答が有りません、また保留時間が非常に長 いので、私はキャンセルしたい。
長い時間お待ちいただき、ご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。当社 は、サービスを提供するお客様が多い為、お客様に大変申し訳ありません、次回に電話 をしても繋がらない場合は、いつでもsupport@pckea.xyzに電子メールを送信し  て下さい、当社の専任会員サービス担当者が早急にお客様にご連絡をさせて貰います。 お客様のご要望をお手伝いいたしますコンピュータにインストールされるPC ケアコ ンソールで利用できる技術者とチャットを開始することができます。

8. 領収書を変更することはできますか?
出来ません。パソコンのメンテナンス修理する前にお客様とお支払いの話し、お客様が 納得した時点で領収書を発行するだけです。

9. キャンセルする前に何か必要がありますか
お役様は、お使いのコンピュータの保護とMozyProオンラインバックアップの為に MyInternetSecurityによってBitDefenderのウイルス対策などの異なるライセンス・ プログラムを使用する事が出来ません。お客様のメンバーシップをキャンセルする場 合、これらのソフトウェアのライセンスは、同様に期限切れになります。 したがっ
て、お客様は、ウイルス対策の為の、オンラインバックアップを確認する必要がありま す。

10. 私の息子/孫/親戚/友人は私のためにキャンセルできますか?
お客様の家族や友人から連絡に基づいてキャンセルし、当社が必要な場合は、実際の PC ケアメンバーからの同意を必要とします.たとえば、次のようにメールや電話での
口頭による同意により、委任状。これは、メンバーの法的権利を保護する必要がありま す。

11. 私はサービスを購入するように強制された。 私はキャンセルしたい
PC ケア、正当なリモート技術サポート会社であり、当社は、ビジネスとしてのベス トプラクティスに従ってください。 当社のお客様にサービスを購入にそれらを強制を
致しません。当社のウェブサイト、ソーシャルメディアや提携サイトなどのオンライン ネットワークを介して送信される一般的な問い合わせにも対応します。

12. キャンセルした後でもコンピュータにPC ケアソフトウェアが表示されます。 なぜ?
お客様から連絡が有り、お客様のサブスクリプションをキャンセルした場合、当社の会 員サービスの一つは、コンピュータにインストールされているソフトウェアにライセン スを非アクティブにします。しかし、ソフトウェア自体は手動でアンインストールする 必要があります、当社はお客様のシステムへのアクセス権を持っていない為、当社はお 客様の為に、それを行う事が出来ません。

払い戻しについて

1. どのように払い戻しを受けるのですか?
規約してから当社に5日以内に、全額返金を処理する事も可能です。

2. 払い戻し後に私のお金を取り戻すのにどれくらい時間がかかりますか?
通常、払い戻しを処理する為に7日〜10日間に成ります。

3. 私はキャンセルと一緒に払い戻しをしたい.
キャンセルと払い戻しご要望は可能です。ただし、修正プログラム中にお客様のコン ピュータにインストールしたすべてのプログラムは、常にバックグラウンドで動作して いる事を理解していただきたいと思います。例えば、ウイルス対策ソフトウェアは、コ ンピュータ上のセッションの最初から最後までコンピュータを常に保護しています。ま た、データのバックアップは継続的かつ定期的なプロセスです。メンバーサービスチー ムに電話することをお勧めします。

4. コンピュータにウイルスがまだ残っているため、払い戻しが必要ですか。
現在、インターネットは常に進化しており、毎日新しい脅威がオンラインにあることを 意味します。当社のソフトウェアはお客様のコンピュータを最大99%まで保護する事が 可能です、より進んだウイルスから防ぐ事も可能にあります。しかし、PC ケアには 最高の技術者がいらっしゃるのか心配する必要はありません。お客様がする必要がある のは、当社に電話する事です。問題の解決を手伝うことができます。

5. 私の家族は技術者であり、私のコンピュータを修正することに同意しました。キャンセ ルして払い戻しを受けたい.
はい、可能です。 しかし、ここでPC ケアで、修正し、コンピュータを最適化する為
にクロックを回避作業の技術者を認定しており、当社としてもメンバーの満足の保証を 持っています。当社のサービスの価値と効果を理解させる為に、お客様の家族に話をす る事も出来ます。

6. 約束どおりに請求書を受け取っていないため、払い戻しが必要です。
お客様に不便をお掛けし大変、申し訳ございません。 これは通常、当社のお客様が使

用する電子メールアドレスの種類に応じて発生した、またはいくつかのケースでは、電 子メールアドレスが間違って送信、またはいくつかのケースでは、電子メールは、メー ルのスパムや迷惑メールフォルダに直接行きます。お手数ですが当社へ連絡して貰えま せんか、直ぐに手続きを行います。

7. 返金額はどのように受け取ることができますか? 

当社から、クレジットカード会社に確認後にて返還致します。7日〜10日間にて返還致 します営業日以内にあなたの声明に反映されます。